Bought an HP****b monitor, power button broke...
Un HP avis client de l'utilisateur GetHuman ~RUKidding de novembre 11, 2017
Contexte du cas de ~RUKidding
GetHuman:~RUKidding - pouvez-vous dire à nos autres HP clients quand votre cas a eu lieu?
~RUKidding:Yup. C'était afternoon, le novembre 9.
GetHuman:Avez-vous contacté HP, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients HP courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~RUKidding une liste de problèmes HP courants)
~RUKidding:"Technical Support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~RUKidding sur le HP service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients HP de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~RUKidding:Bought an HP****b monitor, power button broke ** days away from warranty. They wouldn't replace it with a new one or even offer to fix mine, they just said the only recourse I had was to accept a REURBISHED model in it's place! I don't want someone else's problems! Also couldn't understand their representatives and had to have them repeat themselves numberous times.The first rep too k all my info then hung up on me.HP!, Hire some Engish speaking, competent people if you*are going to sell your products in the US! I have to wait over a week to receive my refurb and that is one day from expiration of my warranty. How clever are they. *HP should have replaced this with a new monitor of equal value if they don't make this model anymore. I used to sell computers back in the day when HP WAS a good brand but it is not anymore and I would not agree to sell their products. I have read numerous reviews on other websites regarding HP as well and it seems that many of their products breakdown just
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant HP. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème HP?
~RUKidding:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~RUKidding:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de HP à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~RUKidding:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres HP clients?
~RUKidding:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour HP pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~RUKidding tirés de son HP problème de service client survenu le novembre 9, 2017.