This year I decided to try H&R Block service fo...
Un H&R Block avis client de l'utilisateur GetHuman ~Mark de novembre 4, 2017
Contexte du cas de ~Mark
GetHuman:~Mark - pouvez-vous dire à nos autres H&R Block clients quand votre cas a eu lieu?
~Mark:Sure. C'était afternoon, le octobre 29.
GetHuman:Avez-vous contacté H&R Block, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients H&R Block courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Mark une liste de problèmes H&R Block courants)
~Mark:"Refund a Charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Mark sur le H&R Block service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients H&R Block de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Mark:This year I decided to try H&R Block service for preparation of my **** tax return. In the prior years I used private accountant service which charged me $*** for preparation of tax return . Due to the harsh economic situation this year I decided to save accounting fee and this is why I went to H&R Block. To my dismay for the same complexity of return H&R Block charged me $***.** (plus $**.** for purchasing their guaranty plan). At the entrance of the office of H&R Block there was the poster on the wall which shows fee schedule. It showed that for the most complex return they charging $*** *. When I asked up front about how much my return will cost me they refuse to give me any estimation. After their tax preparer spent about ** min for my tax return completion I was charged $***.*I consider this as the case of entrapment and trickery. I have complained to H&R main office (***-***-**** x ****) and spoke with Ashley Loftin. In about ** days she returned my call refusing to revise my
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant H&R Block. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème H&R Block?
~Mark:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Mark:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de H&R Block à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Mark:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres H&R Block clients?
~Mark:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour H&R Block pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Mark tirés de son H&R Block problème de service client survenu le octobre 29, 2017.