Freedom Mortgage: I'm getting the run-around on a serious mistake...
Un Freedom Mortgage avis client de l'utilisateur GetHuman ~sad customer de novembre 14, 2017
Contexte du cas de ~sad customer
GetHuman:~sad customer - pouvez-vous dire à nos autres Freedom Mortgage clients quand votre cas a eu lieu?
~sad customer:Sure. C'était late at night, le novembre 5.
GetHuman:Avez-vous contacté Freedom Mortgage, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Freedom Mortgage courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~sad customer une liste de problèmes Freedom Mortgage courants)
~sad customer:"Eligibility question" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~sad customer sur le Freedom Mortgage service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Freedom Mortgage de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~sad customer:I'm getting the run-around on a serious mistake made by the accounting folks. just sent another email with evidence to support the mistake they've made. Instead of supporting me they are looking or ways to charge me more money?!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Freedom Mortgage. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Freedom Mortgage?
~sad customer:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~sad customer:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Freedom Mortgage à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~sad customer:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Freedom Mortgage clients?
~sad customer:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Freedom Mortgage pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~sad customer tirés de son Freedom Mortgage problème de service client survenu le novembre 5, 2017.