FedEx: We paid for Next business day shipping through...
Un FedEx avis client de l'utilisateur GetHuman ~dobetter de novembre 2, 2017
Contexte du cas de ~dobetter
GetHuman:~dobetter - pouvez-vous dire à nos autres FedEx clients quand votre cas a eu lieu?
~dobetter:Yes I can. C'était afternoon, le octobre 24.
GetHuman:Avez-vous contacté FedEx, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients FedEx courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~dobetter une liste de problèmes FedEx courants)
~dobetter:"Lost package" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~dobetter sur le FedEx service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients FedEx de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~dobetter:We paid for Next business day shipping through FedEx on Wednesday November **, ****. The package didn't actually ship out till Thursday November **, **** for delivery on Friday November **, ****. When the driver got to the shipping address he didn't even knock on the door, he just stuck a pre-printed label on the door and commented that we weren't available for delivery. We were there and were waiting vigilantly enough that we happened to look outside to see if perhaps the driver just left the package, instead we found his tag that he had left **minutes earlier. WE WERE THERE THE WHOLE TIME! So we call FedEx immediately and two and a half hours later still haven't got an answer other than they should attempt redelivery on Monday! FIVE DAYS ON A NEXT DAY PACKAGE!!! We'll never use FedEx again! See ya..
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant FedEx. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème FedEx?
~dobetter:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~dobetter:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de FedEx à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~dobetter:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres FedEx clients?
~dobetter:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour FedEx pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~dobetter tirés de son FedEx problème de service client survenu le octobre 24, 2017.