Fandango took my money via credit card for thei...
Un Fandango avis client de l'utilisateur GetHuman ~smokinss de novembre 22, 2017
Contexte du cas de ~smokinss
GetHuman:~smokinss - pouvez-vous dire à nos autres Fandango clients quand votre cas a eu lieu?
~smokinss:Yes. C'était afternoon, le novembre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté Fandango, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Fandango courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~smokinss une liste de problèmes Fandango courants)
~smokinss:"Change Tickets" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~smokinss sur le Fandango service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Fandango de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~smokinss:Fandango took my money via credit card for their "convenience fee" thinking that I would get tickets emailed to me so I could use my phone or print them. After I get the transaction they advise me that I have to go inside the theater, use the theater kiosk, enter a ** digit code and my credit card to get tickets. It is faster, easier and cheaper to just use the kiosk in the first place. I requested a refund and was denied. I had assumed I would be able to print tickets at home and bypass the lines and kiosk. However, I still had to go to the kiosk and use my credit card and enter the ** digit confirmation code to get a ticket. I could have easily just used the kiosk with my card and saved the $*.**. THERE IS NO CONVENIENCE with this fee and I would like a refund. I emailed your customer service and was turned down. I am asking your Marketing department to reconsider the refund of $*.**. *They **** for customer service. I would not have used them if I had known that they do not provide
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Fandango. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Fandango?
~smokinss:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~smokinss:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Fandango à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~smokinss:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Fandango clients?
~smokinss:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Fandango pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~smokinss tirés de son Fandango problème de service client survenu le novembre 19, 2017.