Facebook: I say I waited ** minutes for a response but ac...
Un Facebook avis client de l'utilisateur GetHuman ~Vila SpiderHawk de novembre 24, 2017
Contexte du cas de ~Vila SpiderHawk
GetHuman:~Vila SpiderHawk - pouvez-vous dire à nos autres Facebook clients quand votre cas a eu lieu?
~Vila SpiderHawk:Yup. C'était middle of the night, le novembre 17.
GetHuman:Avez-vous contacté Facebook, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Facebook courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Vila SpiderHawk une liste de problèmes Facebook courants)
~Vila SpiderHawk:"Delete Account" était la raison pour laquelle j'essayais to contact.
L'avis de ~Vila SpiderHawk sur le Facebook service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Facebook de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Vila SpiderHawk:I say I waited ** minutes for a response but actually I've been waiting days. Suddenly I can no longer log into facebook because my name, which I've been using there for years, now violates their rules. I tried calling for help. They no longer offer telephone support. I tried emailing for help. They no longer support that email address. The only way I can get help is to log in, which, of course, I cannot do.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Facebook. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Facebook?
~Vila SpiderHawk:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Vila SpiderHawk:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Facebook à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Vila SpiderHawk:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Facebook clients?
~Vila SpiderHawk:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Facebook pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Vila SpiderHawk tirés de son Facebook problème de service client survenu le novembre 17, 2017.