FTD.com: I ordered flowers for my mother on mothers day...
Un FTD.com avis client de l'utilisateur GetHuman ~jdg de novembre 5, 2017
Contexte du cas de ~jdg
GetHuman:~jdg - pouvez-vous dire à nos autres FTD.com clients quand votre cas a eu lieu?
~jdg:Yeah. C'était morning, le novembre 2.
GetHuman:Avez-vous contacté FTD.com, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients FTD.com courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~jdg une liste de problèmes FTD.com courants)
~jdg:"Warranty claim" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~jdg sur le FTD.com service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients FTD.com de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~jdg:I ordered flowers for my mother on mothers day and they called to tell me it was going to be late one day. They assured me I was getting a ** dollar refund. Then an hour later they told me that it was going to be delayed * weeks and that they would upgrade my flowers for the same original price. They only gave me a ** dollar refund and when i called about it they refused to give me additional ** dollars and told me they would send me a ** dollar discount on my next purchase. DO NOT ORDER FROM FTD!!!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant FTD.com. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème FTD.com?
~jdg:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~jdg:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de FTD.com à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~jdg:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres FTD.com clients?
~jdg:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour FTD.com pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~jdg tirés de son FTD.com problème de service client survenu le novembre 2, 2017.