FTD.com: The customer rep was adequate, but only because...
Un FTD.com avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-244142 de octobre 30, 2017
Contexte du cas de GetHuman-244142
GetHuman:GetHuman-244142 - pouvez-vous dire à nos autres FTD.com clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-244142:Yeah. C'était evening, le octobre 21.
GetHuman:Avez-vous contacté FTD.com, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients FTD.com courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-244142 une liste de problèmes FTD.com courants)
GetHuman-244142:"Cancel order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-244142 sur le FTD.com service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients FTD.com de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-244142:The customer rep was adequate, but only because she tried hard and didn't hang up on me. She clearly was not empowered to do anything and got no support no matter who she went to talk to (putting me on hold, but at least returning). Ultimately she cancelled the order and refunded the money. Hideous company that I had a * day wait for late Mother's Day flowers that never came and then the indignity of an hour on the phone. And in the end, I'm out Mother's Day, and hour, and a lot of anger. FTD is dead to me.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant FTD.com. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème FTD.com?
GetHuman-244142:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-244142:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de FTD.com à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-244142:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres FTD.com clients?
GetHuman-244142:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour FTD.com pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-244142 tirés de son FTD.com problème de service client survenu le octobre 21, 2017.