Express Scripts: I wish I could give this company a zero - a * i...
Un Express Scripts avis client de l'utilisateur GetHuman ~reallymad de novembre 19, 2017
Contexte du cas de ~reallymad
GetHuman:~reallymad - pouvez-vous dire à nos autres Express Scripts clients quand votre cas a eu lieu?
~reallymad:Yes. C'était late at night, le novembre 13.
GetHuman:Avez-vous contacté Express Scripts, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Express Scripts courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~reallymad une liste de problèmes Express Scripts courants)
~reallymad:"Returns" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~reallymad sur le Express Scripts service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Express Scripts de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~reallymad:I wish I could give this company a zero - a * is much too high. And it's now * weeks since I contacted them without a response that corrects the issue. Scripted email responses, long wait time on phone to speak with a supervisor, cut off, etc. Since May, the payments that I have been making to my partner's account statement have been incorrectly applied to my account. The first time that it happened, I thought that I just forgot to pay and paid the bill again. With the next billing statement, I paid the total amount, not noticing that I was billed again for the same original invoice. The next invoice received showed both invoices unpaid plus a new one added. I collected copies of the cancelled checks and emailed them on October *rd. Instead of correcting the accounts and applying the payments correctly to my partner's invoice, they charged her bills to mine. Shortly thereafter, I received a notice that I can no longer use them for prescriptions since I have an outstanding bill tha
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Express Scripts. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Express Scripts?
~reallymad:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~reallymad:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Express Scripts à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~reallymad:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Express Scripts clients?
~reallymad:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Express Scripts pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~reallymad tirés de son Express Scripts problème de service client survenu le novembre 13, 2017.