Express Scripts: I have a Lisinopril prescription to refill. fir...
Un Express Scripts avis client de l'utilisateur GetHuman ~annonymous de novembre 26, 2017
Contexte du cas de ~annonymous
GetHuman:~annonymous - pouvez-vous dire à nos autres Express Scripts clients quand votre cas a eu lieu?
~annonymous:Yup. C'était afternoon, le novembre 25.
GetHuman:Avez-vous contacté Express Scripts, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Express Scripts courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~annonymous une liste de problèmes Express Scripts courants)
~annonymous:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~annonymous sur le Express Scripts service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Express Scripts de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~annonymous:I have a Lisinopril prescription to refill. first they rejected it because it would cost $*** and they said I didn't have that amount in my credit card. They returned my prescription beck to me. Right at the moment I received it, I called their customer service and rep told me that it will cost $*.** - not $***.**. What? I was holding the mail they replied in my hand - it said $***. So I told her to reactivate it but by some reason that she could not explain, it failed. So, she said she will ask a new prescription from my doctor and also said she will override an order to my local CVS for * day supply. She told me to go and pick up. I went to the CVS pharmacy that she mentioned but prescription order was not there.*I called again - this time a guy with black accent answered. He said he did not see any request for new prescription to my doctor and he also said there was not overriding * day supply order either. I asked him many times "are you sure?" and he started to get attitude.*Abou
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Express Scripts. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Express Scripts?
~annonymous:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~annonymous:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Express Scripts à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~annonymous:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Express Scripts clients?
~annonymous:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Express Scripts pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~annonymous tirés de son Express Scripts problème de service client survenu le novembre 25, 2017.