Eversource: like putting lipstick on a pig, the customer se...

Un Eversource avis client de l'utilisateur GetHuman ~john de novembre 17, 2017

Contexte du cas de ~john

GetHuman:~john - pouvez-vous dire à nos autres Eversource clients quand votre cas a eu lieu?
~john:Yeah. C'était afternoon, le novembre 15.
GetHuman:Avez-vous contacté Eversource, et si oui, comment?
~john:J'ai utilisé le 800-592-2000 numéro que j'ai trouvé sur la page de numéro de téléphone client GetHuman Eversource sur laquelle j'étais:Eversource Numéro de téléphone du service client
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Eversource courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~john une liste de problèmes Eversource courants)
~john:"Lower my bill" était la raison pour laquelle j'essayais to call.

L'avis de ~john sur le Eversource service client

GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Eversource de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~john:like putting lipstick on a pig, the customer service representative said that she was going to send a confirmation letter that utility service had been initiated on my name, which I needed to get a boston parking permit. However she never sent it out, called them again a week later the new person said that she was going to send it out and it took another week for me to get it. Being pleasant on phone does not mean that the work is getting done.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Eversource. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Eversource?
~john:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~john:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Eversource à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~john:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Eversource clients?
~john:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Eversource pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~john tirés de son Eversource problème de service client survenu le novembre 15, 2017.

Eversource

1.56 sur 5 étoiles | 132 avis

L'avis de ~john Eversource

Difficulté à trouver de l'aide
1 sur 5 étoiles
Qualité de la communication
1 sur 5 étoiles
Actualité et professionnalisme
5 sur 5 étoiles
Évaluation globale du service client
2 sur 5 étoiles

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