Eversource: I called at *:** p.m -- ** minutes before they...
Un Eversource avis client de l'utilisateur GetHuman ~Kansachusetts de novembre 18, 2017
Contexte du cas de ~Kansachusetts
GetHuman:~Kansachusetts - pouvez-vous dire à nos autres Eversource clients quand votre cas a eu lieu?
~Kansachusetts:Yup. C'était morning, le novembre 13.
GetHuman:Avez-vous contacté Eversource, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Eversource courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Kansachusetts une liste de problèmes Eversource courants)
~Kansachusetts:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Kansachusetts sur le Eversource service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Eversource de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Kansachusetts:I called at *:** p.m -- ** minutes before they close. I was put on hold after saying "agent" twice to get through. An automated voice kept coming back and saying, "We apologize for the continued delay and appreciate your patience while waiting for a customer service representative to assist you." At *:** I was pretty sure they had all gone home, but I stayed on the phone till * just in case they would clean up the calls that came in before *:**. *To check that it wasn't some glitch, I called the same number on my cell phone and once I said "agent" twice I was told that NStar had closed for the day. **** poor execution.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Eversource. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Eversource?
~Kansachusetts:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Kansachusetts:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Eversource à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Kansachusetts:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Eversource clients?
~Kansachusetts:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Eversource pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Kansachusetts tirés de son Eversource problème de service client survenu le novembre 13, 2017.