Eversource: All calls are routed to the "Customer Service a...
Un Eversource avis client de l'utilisateur GetHuman ~letseatgrandma de novembre 15, 2017
Contexte du cas de ~letseatgrandma
GetHuman:~letseatgrandma - pouvez-vous dire à nos autres Eversource clients quand votre cas a eu lieu?
~letseatgrandma:Sure. C'était late at night, le novembre 12.
GetHuman:Avez-vous contacté Eversource, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Eversource courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~letseatgrandma une liste de problèmes Eversource courants)
~letseatgrandma:"Equipment damage/repair needed" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~letseatgrandma sur le Eversource service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Eversource de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~letseatgrandma:All calls are routed to the "Customer Service and Billing Department" which plays a recorded message stating that everyone is busy "restoring service" to customers. The recording then suggests the self-service option on the company's website, which is coincidentally always "down for maintenance".
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Eversource. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Eversource?
~letseatgrandma:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~letseatgrandma:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Eversource à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~letseatgrandma:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Eversource clients?
~letseatgrandma:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Eversource pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~letseatgrandma tirés de son Eversource problème de service client survenu le novembre 12, 2017.