Enterprise Rent-A-Car: We made an online reservation weeks ago for a o...
Un Enterprise Rent-A-Car avis client de l'utilisateur GetHuman ~catkesler de novembre 25, 2017
Contexte du cas de ~catkesler
GetHuman:~catkesler - pouvez-vous dire à nos autres Enterprise Rent-A-Car clients quand votre cas a eu lieu?
~catkesler:Yeah. C'était afternoon, le novembre 16.
GetHuman:Avez-vous contacté Enterprise Rent-A-Car, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Enterprise Rent-A-Car courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~catkesler une liste de problèmes Enterprise Rent-A-Car courants)
~catkesler:"Cancel booking" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~catkesler sur le Enterprise Rent-A-Car service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Enterprise Rent-A-Car de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~catkesler:We made an online reservation weeks ago for a one-way trip, only to find out when we arrived that debit cards are NOT accepted for one-way trips. No where in the rental agreement was this stated. While the agent at the counter was very nice and apologetic, there was no way he could help us. We had to go back to the airport and take another shuttle to Avis where we quickly got what we needed. On Christmas Day with * children in tow, and the only help from Enterprise was phone numbers of their competitors? We will never use Enterprise again.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Enterprise Rent-A-Car. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Enterprise Rent-A-Car?
~catkesler:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~catkesler:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Enterprise Rent-A-Car à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~catkesler:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Enterprise Rent-A-Car clients?
~catkesler:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Enterprise Rent-A-Car pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~catkesler tirés de son Enterprise Rent-A-Car problème de service client survenu le novembre 16, 2017.