Electronic Arts: I had multiple issues, and the rep juggled them...
Un Electronic Arts avis client de l'utilisateur GetHuman ~fi de novembre 17, 2017
Contexte du cas de ~fi
GetHuman:~fi - pouvez-vous dire à nos autres Electronic Arts clients quand votre cas a eu lieu?
~fi:Yes I can. C'était afternoon, le novembre 9.
GetHuman:Avez-vous contacté Electronic Arts, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Electronic Arts courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~fi une liste de problèmes Electronic Arts courants)
~fi:"Technical Support" était la raison pour laquelle j'essayais to contact.
L'avis de ~fi sur le Electronic Arts service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Electronic Arts de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~fi:I had multiple issues, and the rep juggled them perfectly. When he wasn't entirely sure how to fix one of the issues, he put me on hold for about * minutes to go talk to his supervisor, then got back on the line with me, which was really awesome because I didn't have to take up more time re-explaining my situation to someone new. The guy was polite, smart and spoke clearly. Only drawback was the background noise but it still wasn't too terribly bad.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Electronic Arts. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Electronic Arts?
~fi:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~fi:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Electronic Arts à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~fi:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Electronic Arts clients?
~fi:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Electronic Arts pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~fi tirés de son Electronic Arts problème de service client survenu le novembre 9, 2017.