Electronic Arts: Go with the phone call. The wait for web chat i...
Un Electronic Arts avis client de l'utilisateur GetHuman ~fi de novembre 17, 2017
Contexte du cas de ~fi
GetHuman:~fi - pouvez-vous dire à nos autres Electronic Arts clients quand votre cas a eu lieu?
~fi:Yes I can. C'était afternoon, le novembre 10.
GetHuman:Avez-vous contacté Electronic Arts, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Electronic Arts courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~fi une liste de problèmes Electronic Arts courants)
~fi:"Technical Support" était la raison pour laquelle j'essayais to contact.
L'avis de ~fi sur le Electronic Arts service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Electronic Arts de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~fi:Go with the phone call. The wait for web chat is not worth it* all the reps I've spoken to via chat don't speak English that well, constantly misunderstand me, pay no attention to what I've said, and tell me to do things I've already told them I've done. The phone line doesn't put you on hold and is staffed with friendly, intelligent people who speak English well enough and show initiative when it comes to finding a solution.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Electronic Arts. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Electronic Arts?
~fi:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~fi:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Electronic Arts à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~fi:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Electronic Arts clients?
~fi:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Electronic Arts pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~fi tirés de son Electronic Arts problème de service client survenu le novembre 10, 2017.