EZ-Pass Massachusetts: You never get an option to get to a human being...
Un EZ-Pass Massachusetts avis client de l'utilisateur GetHuman ~jonathan de novembre 23, 2017
Contexte du cas de ~jonathan
GetHuman:~jonathan - pouvez-vous dire à nos autres EZ-Pass Massachusetts clients quand votre cas a eu lieu?
~jonathan:Sure. C'était evening, le novembre 13.
GetHuman:Avez-vous contacté EZ-Pass Massachusetts, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients EZ-Pass Massachusetts courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~jonathan une liste de problèmes EZ-Pass Massachusetts courants)
~jonathan:"Issue with Transponder" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~jonathan sur le EZ-Pass Massachusetts service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients EZ-Pass Massachusetts de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~jonathan:You never get an option to get to a human being. You can do it accidentally, but they seem to have deliberately taken the voice option out of the menu. The menu is circular. Pressing zero just brings you back to the beginning. None of the menu options are for help with an existing account, other than an option that tells you what your balance is and when the last deduction was made. I managed to finally get to someone in the violations department who transferred me to someone in customer service. I had tried to update my credit card online, and kept getting a message saying it wasn't updated (even though it was), so maybe if they fix their site, it will ease whatever problem they have providing customer service normally.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant EZ-Pass Massachusetts. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème EZ-Pass Massachusetts?
~jonathan:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~jonathan:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de EZ-Pass Massachusetts à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~jonathan:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres EZ-Pass Massachusetts clients?
~jonathan:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour EZ-Pass Massachusetts pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~jonathan tirés de son EZ-Pass Massachusetts problème de service client survenu le novembre 13, 2017.