Discover: The phone prompts were especially maddening, as...
Un Discover avis client de l'utilisateur GetHuman ~Jessica J de novembre 1er, 2017
Contexte du cas de ~Jessica J
GetHuman:~Jessica J - pouvez-vous dire à nos autres Discover clients quand votre cas a eu lieu?
~Jessica J:Yes. C'était middle of the night, le octobre 31.
GetHuman:Avez-vous contacté Discover, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Discover courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Jessica J une liste de problèmes Discover courants)
~Jessica J:"Setup an account" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Jessica J sur le Discover service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Discover de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Jessica J:The phone prompts were especially maddening, as there was no way to indicate that I don't know the last * digits of my husband's social security number (I know: What kind of wife am I?) This solution cut right through the cycle of madness.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Discover. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Discover?
~Jessica J:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Jessica J:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Discover à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Jessica J:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Discover clients?
~Jessica J:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Discover pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Jessica J tirés de son Discover problème de service client survenu le octobre 31, 2017.