Direct Express: I first called the ***-***-**** number. I had...
Un Direct Express avis client de l'utilisateur GetHuman ~NeedMyMoney de novembre 23, 2017
Contexte du cas de ~NeedMyMoney
GetHuman:~NeedMyMoney - pouvez-vous dire à nos autres Direct Express clients quand votre cas a eu lieu?
~NeedMyMoney:Yup. C'était afternoon, le novembre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté Direct Express, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Direct Express courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~NeedMyMoney une liste de problèmes Direct Express courants)
~NeedMyMoney:"Update Account Info" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~NeedMyMoney sur le Direct Express service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Direct Express de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~NeedMyMoney:I first called the ***-***-**** number. I had just taken a look at my account and it was flagged with "fraud suspicion" and told me to call asap. I did. For some reason, each time they asked me to enter one for English, they could not tell I was entering a number even though I was. Over and over. I tried to enter my card number when asked and it didn't think I entered anything. I then called this number. FINALLY a woman answered. She told me to call the first number and enter a * and an operator would come on. I told her AGAIN, that the phone system there was not getting my input. She rudely told me to call and that it would. I called. It didn't. I cannot access my money in my account. I cannot reach them. I am going to cancel this card.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Direct Express. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Direct Express?
~NeedMyMoney:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~NeedMyMoney:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Direct Express à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~NeedMyMoney:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Direct Express clients?
~NeedMyMoney:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Direct Express pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~NeedMyMoney tirés de son Direct Express problème de service client survenu le novembre 19, 2017.