DirecTV: I was calling to find out when a service techni...
Un DirecTV avis client de l'utilisateur GetHuman ~John_JT de novembre 19, 2017
Contexte du cas de ~John_JT
GetHuman:~John_JT - pouvez-vous dire à nos autres DirecTV clients quand votre cas a eu lieu?
~John_JT:Sure. C'était middle of the night, le novembre 12.
GetHuman:Avez-vous contacté DirecTV, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients DirecTV courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~John_JT une liste de problèmes DirecTV courants)
~John_JT:"Technical support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~John_JT sur le DirecTV service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients DirecTV de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~John_JT:I was calling to find out when a service technician was going to arrive at my house. I was within ** minutes of the end of the four hour window and was concerned they would not show. After talking to the representative, I received a call and a voive mail message telling me that the technician is on his way and should arrive within ** minutes. I was very glad to be able to avoid that annoyance of the automated phone system.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant DirecTV. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème DirecTV?
~John_JT:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~John_JT:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de DirecTV à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~John_JT:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres DirecTV clients?
~John_JT:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour DirecTV pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~John_JT tirés de son DirecTV problème de service client survenu le novembre 12, 2017.