DirecTV: I had to go online to find a "trick" to get to...

Un DirecTV avis client de l'utilisateur GetHuman ~Bob de novembre 21, 2017

Contexte du cas de ~Bob

GetHuman:~Bob - pouvez-vous dire à nos autres DirecTV clients quand votre cas a eu lieu?
~Bob:Yup. C'était afternoon, le novembre 12.
GetHuman:Avez-vous contacté DirecTV, et si oui, comment?
~Bob:J'ai utilisé le 800-531-5000 numéro que j'ai trouvé sur la page de numéro de téléphone client GetHuman DirecTV sur laquelle j'étais:DirecTV Numéro de téléphone du service client
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients DirecTV courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Bob une liste de problèmes DirecTV courants)
~Bob:"Cancel service" était la raison pour laquelle j'essayais to call.

L'avis de ~Bob sur le DirecTV service client

GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients DirecTV de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Bob:I had to go online to find a "trick" to get to talk to a person. This was the third time I spoke with someone about our bill and both previous times was told everything is taken care of.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant DirecTV. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème DirecTV?
~Bob:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Bob:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de DirecTV à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Bob:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres DirecTV clients?
~Bob:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour DirecTV pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Bob tirés de son DirecTV problème de service client survenu le novembre 12, 2017.

DirecTV

2.74 sur 5 étoiles | 378 avis

L'avis de ~Bob DirecTV

Difficulté à trouver de l'aide
2 sur 5 étoiles
Qualité de la communication
3 sur 5 étoiles
Actualité et professionnalisme
2 sur 5 étoiles
Évaluation globale du service client
2 sur 5 étoiles

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