DirecTV: I called to cancel, tech support rep took my in...
Un DirecTV avis client de l'utilisateur GetHuman ~edgesmash de octobre 27, 2017
Contexte du cas de ~edgesmash
GetHuman:~edgesmash - pouvez-vous dire à nos autres DirecTV clients quand votre cas a eu lieu?
~edgesmash:Yes. C'était middle of the night, le octobre 25.
GetHuman:Avez-vous contacté DirecTV, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients DirecTV courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~edgesmash une liste de problèmes DirecTV courants)
~edgesmash:"Service Outage" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~edgesmash sur le DirecTV service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients DirecTV de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~edgesmash:I called to cancel, tech support rep took my info and transfered me to a retentions rep. The retentions rep calmly and easily took my cancellation request and processed it. On the phone for a total of ** minutes, * of them on hold.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant DirecTV. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème DirecTV?
~edgesmash:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~edgesmash:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de DirecTV à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~edgesmash:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres DirecTV clients?
~edgesmash:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour DirecTV pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~edgesmash tirés de son DirecTV problème de service client survenu le octobre 25, 2017.