DirecTV: Anne in Cust. Service would not allow me "the c...
Un DirecTV avis client de l'utilisateur GetHuman ~DTVneveragain de novembre 16, 2017
Contexte du cas de ~DTVneveragain
GetHuman:~DTVneveragain - pouvez-vous dire à nos autres DirecTV clients quand votre cas a eu lieu?
~DTVneveragain:Yes. C'était middle of the night, le novembre 14.
GetHuman:Avez-vous contacté DirecTV, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients DirecTV courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~DTVneveragain une liste de problèmes DirecTV courants)
~DTVneveragain:"Technical Support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~DTVneveragain sur le DirecTV service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients DirecTV de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~DTVneveragain:Anne in Cust. Service would not allow me "the customner" to talk. They offered * months of free movie package upon signing up and * months of free Showtime. They tried to charge $*.** as a fee for the * months of SHowtime they offered for free. There was never any mention as to any fees by the CS rep that signed us up. Very poor communication. Anne refused to listen to me and she said she didnt care if I was the customer. She subsequently hung up on me. Direct TV will never be a good compnay with Customer Service reps like Anne.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant DirecTV. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème DirecTV?
~DTVneveragain:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~DTVneveragain:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de DirecTV à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~DTVneveragain:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres DirecTV clients?
~DTVneveragain:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour DirecTV pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~DTVneveragain tirés de son DirecTV problème de service client survenu le novembre 14, 2017.