Delta Airlines: There was only one live person who was willing...
Un Delta Airlines avis client de l'utilisateur GetHuman ~jackie johnson de novembre 15, 2017
Contexte du cas de ~jackie johnson
GetHuman:~jackie johnson - pouvez-vous dire à nos autres Delta Airlines clients quand votre cas a eu lieu?
~jackie johnson:Yes. C'était morning, le novembre 11.
GetHuman:Avez-vous contacté Delta Airlines, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Delta Airlines courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~jackie johnson une liste de problèmes Delta Airlines courants)
~jackie johnson:"Flight delayed" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~jackie johnson sur le Delta Airlines service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Delta Airlines de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~jackie johnson:There was only one live person who was willing to assist me after waiting for hours*Talish from Jamaica. I called the number, followed the prompts, waited on hold* requested a return call and did not receive one. After asking a question, was placed in another circular holding pattern. *back to the end of the line. I tried contact online and was asked to set-up an email account. What has happend to communication and customer service? When finally received a return call from Talisha, it was almost midnight. She spoke with a "supervisor" named Tracy, and after putting me on hold for another ** minutes, "Tracy" refused to reschedule. Talisa then tried getting an opinion from another "supervisor" and never returned. I finally gave up and went to bed.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Delta Airlines. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Delta Airlines?
~jackie johnson:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~jackie johnson:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Delta Airlines à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~jackie johnson:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Delta Airlines clients?
~jackie johnson:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Delta Airlines pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~jackie johnson tirés de son Delta Airlines problème de service client survenu le novembre 11, 2017.