Dell: my new Inspiron laptop operating system crashed...
Un Dell avis client de l'utilisateur GetHuman ~janeptown de novembre 5, 2017
Contexte du cas de ~janeptown
GetHuman:~janeptown - pouvez-vous dire à nos autres Dell clients quand votre cas a eu lieu?
~janeptown:Yes. C'était morning, le octobre 28.
GetHuman:Avez-vous contacté Dell, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Dell courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~janeptown une liste de problèmes Dell courants)
~janeptown:"Where to buy" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~janeptown sur le Dell service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Dell de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~janeptown:my new Inspiron laptop operating system crashed. i spent hours on phone with foreign technical staff trying to diagnose and understand the options. the sell a pricey software support package but they failed, too. very very poor communications.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Dell. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Dell?
~janeptown:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~janeptown:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Dell à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~janeptown:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Dell clients?
~janeptown:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Dell pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~janeptown tirés de son Dell problème de service client survenu le octobre 28, 2017.