Dell: No customer service at all. Repaired computer a...
Un Dell avis client de l'utilisateur GetHuman ~wsmith de novembre 17, 2017
Contexte du cas de ~wsmith
GetHuman:~wsmith - pouvez-vous dire à nos autres Dell clients quand votre cas a eu lieu?
~wsmith:Yeah. C'était late at night, le novembre 9.
GetHuman:Avez-vous contacté Dell, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Dell courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~wsmith une liste de problèmes Dell courants)
~wsmith:"Repairs" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~wsmith sur le Dell service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Dell de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~wsmith:No customer service at all. Repaired computer and did not load the drivers. They used a different mother board so they had no idea what drivers were required. Had to carry computer to an expert.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Dell. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Dell?
~wsmith:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~wsmith:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Dell à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~wsmith:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Dell clients?
~wsmith:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Dell pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~wsmith tirés de son Dell problème de service client survenu le novembre 9, 2017.