I sent my laptop to Dell to replace the LCD scr...
Un Dell avis client de l'utilisateur GetHuman ~mg de novembre 5, 2017
Contexte du cas de ~mg
GetHuman:~mg - pouvez-vous dire à nos autres Dell clients quand votre cas a eu lieu?
~mg:Yeah. C'était late at night, le novembre 1er.
GetHuman:Avez-vous contacté Dell, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Dell courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~mg une liste de problèmes Dell courants)
~mg:"Warranty claim" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~mg sur le Dell service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Dell de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~mg:I sent my laptop to Dell to replace the LCD screen that was damaged. I told them to not touch any files on the hard drive. It came back fixed, but all of my files were gone. After being transferred to at least a dozen different people over three days, no one would acknowledge that Dell made a mistake and no one would even consider at least giving me a refund on the repair charge. Overall, the Dell service department was incompetent and useless. I would highly recommend no one sends their computer to Dell to be repaired.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Dell. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Dell?
~mg:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~mg:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Dell à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~mg:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Dell clients?
~mg:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Dell pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~mg tirés de son Dell problème de service client survenu le novembre 1er, 2017.