Dell: I called just to find out why I had not receive...
Un Dell avis client de l'utilisateur GetHuman ~drdolittle815 de octobre 28, 2017
Contexte du cas de ~drdolittle815
GetHuman:~drdolittle815 - pouvez-vous dire à nos autres Dell clients quand votre cas a eu lieu?
~drdolittle815:Yup. C'était morning, le octobre 23.
GetHuman:Avez-vous contacté Dell, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Dell courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~drdolittle815 une liste de problèmes Dell courants)
~drdolittle815:"Where to buy" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~drdolittle815 sur le Dell service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Dell de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~drdolittle815:I called just to find out why I had not received my order, even though their website said that it should have shipped. I finally found out from person *** (yes ** customer service reps, one after the other) and *-*** hours later, that for some reason, they cancelled my order. They dont know why they cancelled it. I never received an email or a phone call telling me the order was cancelled. They told me I would just have to go and replace the order online.... the price i purchased my printer for orginally was $***. To replace the order, the price is $***..over a hundred dollars more expensive. When I told them that, their response was oh well. I will never order anything with them again.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Dell. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Dell?
~drdolittle815:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~drdolittle815:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Dell à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~drdolittle815:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Dell clients?
~drdolittle815:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Dell pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~drdolittle815 tirés de son Dell problème de service client survenu le octobre 23, 2017.