GetHuman:GetHuman-snybert - pouvez-vous dire à nos autres Consumer Reports clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-snybert:Yes. C'était morning, le novembre 26.
GetHuman:Avez-vous contacté Consumer Reports, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Consumer Reports courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-snybert une liste de problèmes Consumer Reports courants)
GetHuman-snybert:"None of those really matches why I wanted to call Consumer Reports that day." était la raison pour laquelle j'essayais to call.
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Consumer Reports de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-snybert:The secret of driving on snow or ice is to brake gently, accelerate slowly, and slow down for turns* no sudden changes of speed or direction.
GetHuman:Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur ce qui s'est passé le 11/26/17?
GetHuman-snybert:In your Nov. C.R. magazine, the story "Road Report" on snow driving was very good. *I'd like to submit information that can be helpful for anyone driving on snow and ice. I've driven on snow for over ** years, living above *,*** ft. elevation in central CO mountains.*Here, it's not just * or ** snow days, but Nov. * through mid-April. We don't see bare ground on our driveway (Frisco, CO) generally from Nov. * through March. Highways get dirt spread on (and cars are a muddy mess), but driveways and side streets can stay snow packed for months.*As your article said, AWD helps to get moving, and up a slope (*% or more) but makes little difference above ** mph, except uphill. And AWD is no help in making turns any faster or in braking.*It's important to allow more space between cars, especially going downhill, when stopping requires more distance.*"Pumping" brakes is NOT helpful. If brakes "lock up", let off braking briefly, and then brake less forcefully.*You cannot steer when wheels are not turning* must reduce braking.*Most common mistake is when starting and wheels spin, most people "step on the gas", and polish the tires.*You must be gentle on gas and accelerate slowly--and brake gently. Spinning the tires doesn't move the car, and the polished tires get even more slippery.*Snow is most slippery around ** degrees F. Below ** F. snow has granular texture (like packed dirt) and more traction, if you don't polish the tires.*Think of it like running on a gym floor in stocking feet. You can't stop quickly or turn sharply at high speed. Just allow more distance to stop, and slow down for turns---doesn't mean you have to creep (like ** to ** mph).*"All season" tires can be good, when near new. After **k to ** k miles, edges of tread grooves get rounded, and give much less traction. The very best is like tires pictured on first page of your article, which have "siping" (I think it's called)--thousands of little gripping edges. They're great, but wear fast on bare roads.**Bert Snyder, Frisco, CO
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Consumer Reports. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Consumer Reports?
GetHuman-snybert:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-snybert:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Consumer Reports à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-snybert:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Consumer Reports clients?
GetHuman-snybert:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Consumer Reports pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-snybert tirés de son Consumer Reports problème de service client survenu le novembre 26, 2017.