Consumer Reports: i want feed back re: T-mobile service I purchased
Un Consumer Reports avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-diane_sa de décembre 1er, 2017
Contexte du cas de GetHuman-diane_sa
GetHuman:GetHuman-diane_sa - pouvez-vous dire à nos autres Consumer Reports clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-diane_sa:Yes. C'était morning, le novembre 25.
GetHuman:Avez-vous contacté Consumer Reports, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Consumer Reports courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-diane_sa une liste de problèmes Consumer Reports courants)
GetHuman-diane_sa:"None of those really matches why I wanted to call Consumer Reports that day." était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-diane_sa sur le Consumer Reports service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Consumer Reports de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-diane_sa:i want feed back re: T-mobile service I purchased
GetHuman:Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur ce qui s'est passé le 11/25/17?
GetHuman-diane_sa:In July **** I purchased a phone plan for my ** yr granddaughter to use in my area - service, reception was great* however we selected them because they assured us that she would receive same service and reception when she relocated the Big Bear CA which she did in Nov. She got no reception at all and yet I received a delinquent notice to pay $***.**(for Nov. and Dec) or they would turn me over to collections. Although I argued with them they would not relent. I pd for fear of my credit rating being effected, but with the intent of fighting them. I then received a bill for $**.** and the same threats. When does it stop. I am arguing that due to no reception there should be no charge and I want to be reimbursed. They said simply to take the phone to any service provider in Big Bear and make the change. Well in addition to the inaccurate information about their own service in that area, the new provider said they could not do that because the phone belongs to T-Mobile. So, she had to purchase another phone in order to use them as a provider (verizon)
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Consumer Reports. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Consumer Reports?
GetHuman-diane_sa:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-diane_sa:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Consumer Reports à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-diane_sa:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Consumer Reports clients?
GetHuman-diane_sa:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Consumer Reports pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-diane_sa tirés de son Consumer Reports problème de service client survenu le novembre 25, 2017.