Comcast: The customer rep was courteous but she couldn't...
Un Comcast avis client de l'utilisateur GetHuman ~Mrs Z de novembre 28, 2017
Contexte du cas de ~Mrs Z
GetHuman:~Mrs Z - pouvez-vous dire à nos autres Comcast clients quand votre cas a eu lieu?
~Mrs Z:Yeah. C'était late at night, le novembre 18.
GetHuman:Avez-vous contacté Comcast, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Comcast courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Mrs Z une liste de problèmes Comcast courants)
~Mrs Z:"Overcharge/Strange charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Mrs Z sur le Comcast service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Comcast de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Mrs Z:The customer rep was courteous but she couldn't help from my work phone. Since the problem is not being able to dial out and having only a busy signal when I pick up the phone, it makes no sense to me to "call comcast when you get home so we can figure out and fix the problem." WHAT? That's the problem. I can't dial out. Still, she was a courteous lady who just didn't think it out.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Comcast. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Comcast?
~Mrs Z:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Mrs Z:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Comcast à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Mrs Z:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Comcast clients?
~Mrs Z:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Comcast pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Mrs Z tirés de son Comcast problème de service client survenu le novembre 18, 2017.