Comcast: Every time I call, I get transferred to a bunch...
Un Comcast avis client de l'utilisateur GetHuman ~anonymous de novembre 26, 2017
Contexte du cas de ~anonymous
GetHuman:~anonymous - pouvez-vous dire à nos autres Comcast clients quand votre cas a eu lieu?
~anonymous:Yes I can. C'était afternoon, le novembre 18.
GetHuman:Avez-vous contacté Comcast, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Comcast courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~anonymous une liste de problèmes Comcast courants)
~anonymous:"Setup service" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~anonymous sur le Comcast service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Comcast de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~anonymous:Every time I call, I get transferred to a bunch of different departments, and not one person helps me with my issue. Just now, I was LITERALLY transferred to six different people, I had to explain the issue I was having to each one of them. The one lady asked me for the last four of my social, I gave it to her, and then I gave her my husbands because she said mine wasn't the correct one, but then she also said my husbands wasn't right either. Like i didn't know our social security numbers. Then realizing she messed up, sent me to billing but she sent me to the wrong section of billing because they didn't handle customers from my state, so he had to transfer me to somebody else, but that never happened because he hung up on me. X-finity customer service is horrible. I can't understand them half the time and the other half their incompetent and don't know how to do their jobs. Every time I call them I'm on the phone for two hours. It's ridiculous. Get your customer service in order, and
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Comcast. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Comcast?
~anonymous:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~anonymous:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Comcast à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~anonymous:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Comcast clients?
~anonymous:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Comcast pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~anonymous tirés de son Comcast problème de service client survenu le novembre 18, 2017.