Comcast: After being disconnected twice I was on hold fo...
Un Comcast avis client de l'utilisateur GetHuman ~zalsda de novembre 26, 2017
Contexte du cas de ~zalsda
GetHuman:~zalsda - pouvez-vous dire à nos autres Comcast clients quand votre cas a eu lieu?
~zalsda:Yeah. C'était middle of the night, le novembre 21.
GetHuman:Avez-vous contacté Comcast, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Comcast courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~zalsda une liste de problèmes Comcast courants)
~zalsda:"Technical support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~zalsda sur le Comcast service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Comcast de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~zalsda:After being disconnected twice I was on hold for ** min. This after I called and was on hold for ** min and switched to a live chat because according to the message the played over and over I could take care of anything that way! ** min later the customer account agent I was chatting with informed me that I had to call the call center to solve the issue! That is when I called back and waited for ** minutes before speaking to an agent! It is like this every time I have ever called Comcast!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Comcast. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Comcast?
~zalsda:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~zalsda:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Comcast à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~zalsda:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Comcast clients?
~zalsda:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Comcast pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~zalsda tirés de son Comcast problème de service client survenu le novembre 21, 2017.