Clear: Saw an unexplained **.***% rate increase with n...
Un Clear avis client de l'utilisateur GetHuman ~JC de novembre 9, 2017
Contexte du cas de ~JC
GetHuman:~JC - pouvez-vous dire à nos autres Clear clients quand votre cas a eu lieu?
~JC:Sure. C'était evening, le octobre 31.
GetHuman:Avez-vous contacté Clear, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Clear courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~JC une liste de problèmes Clear courants)
~JC:"Lower my bill" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~JC sur le Clear service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Clear de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~JC:Saw an unexplained **.***% rate increase with no change of service for the last three months of ****, and asked for an explanation. Call center is in Central America. Connection dropped once. Women agents apologized but were very hard to hear and understand. Still not sure of the correction, but think the rate was backed off. About ready to ditch the service* several outages caused by cell tower problems over the last three months, and exceptionally slow response on weekend evenings.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Clear. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Clear?
~JC:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~JC:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Clear à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~JC:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Clear clients?
~JC:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Clear pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~JC tirés de son Clear problème de service client survenu le octobre 31, 2017.