Carbonite: they don't keep record of previous calls about...
Un Carbonite avis client de l'utilisateur GetHuman ~findanotherbackup de novembre 16, 2017
Contexte du cas de ~findanotherbackup
GetHuman:~findanotherbackup - pouvez-vous dire à nos autres Carbonite clients quand votre cas a eu lieu?
~findanotherbackup:Sure. C'était morning, le novembre 15.
GetHuman:Avez-vous contacté Carbonite, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Carbonite courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~findanotherbackup une liste de problèmes Carbonite courants)
~findanotherbackup:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~findanotherbackup sur le Carbonite service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Carbonite de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~findanotherbackup:they don't keep record of previous calls about the same problem so you have to go through the *st level of support (** minutes wasted) before they figure out they have to move you up to "real" tech support. And he couldn't fix it. Rude. Inept.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Carbonite. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Carbonite?
~findanotherbackup:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~findanotherbackup:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Carbonite à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~findanotherbackup:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Carbonite clients?
~findanotherbackup:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Carbonite pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~findanotherbackup tirés de son Carbonite problème de service client survenu le novembre 15, 2017.