Carbonite*First date of Purchase: February...
Un Carbonite avis client de l'utilisateur GetHuman ~Sonie C de novembre 7, 2017
Contexte du cas de ~Sonie C
GetHuman:~Sonie C - pouvez-vous dire à nos autres Carbonite clients quand votre cas a eu lieu?
~Sonie C:Yup. C'était morning, le octobre 30.
GetHuman:Avez-vous contacté Carbonite, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Carbonite courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Sonie C une liste de problèmes Carbonite courants)
~Sonie C:"Repairs" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Sonie C sur le Carbonite service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Carbonite de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Sonie C:Carbonite*First date of Purchase: February **, *****Second renewal date: February **, ******First time I tried to Restore backed up files: September *****(prior to this I thought all items were backed up AND AS LONG AS I DID NOT NEED MY FILES EVERYTHING SEEMED TO BE OKAY *€“ my account showed over **,*** files backed up *€“ so I THOUGHT I was safe *€“ WRONG, WRONG, WRONG!!)**Carbonite*€*s false advertising claims are numerous on their website. THE FACTS: They could NOT restore ANY OF MY FILES EVEN AFTER HOURS ON WITH TECH SUPPORT!! They could not tell me WHY my account showed over **,*** files backed up BUT could not find any. Because I had saved a few files to my *€*C*€* drive the jumped on that and said *€*oh well it*€*s your fault because we don*€*t back up the *€*C*€* drive only document files.*€* Firstly, how would I know it would not back up FILES located on *€*C*€* drive, secondly that only represented a small portion of the files saved to my documents. **I ha
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Carbonite. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Carbonite?
~Sonie C:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Sonie C:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Carbonite à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Sonie C:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Carbonite clients?
~Sonie C:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Carbonite pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Sonie C tirés de son Carbonite problème de service client survenu le octobre 30, 2017.