Capital One: *am EST call: ME "can you waive this last late...
Un Capital One avis client de l'utilisateur GetHuman ~NeffKnows de octobre 27, 2017
Contexte du cas de ~NeffKnows
GetHuman:~NeffKnows - pouvez-vous dire à nos autres Capital One clients quand votre cas a eu lieu?
~NeffKnows:Yeah. C'était middle of the night, le octobre 22.
GetHuman:Avez-vous contacté Capital One, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Capital One courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~NeffKnows une liste de problèmes Capital One courants)
~NeffKnows:"Payment Inquiry" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~NeffKnows sur le Capital One service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Capital One de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~NeffKnows:*am EST call: ME "can you waive this last late fee on my account"*CS "Let me see what we can do....(** sec wait)...You should see that removed in the next *-* billing cycles" *.* min from dialing to hanging up.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Capital One. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Capital One?
~NeffKnows:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~NeffKnows:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Capital One à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~NeffKnows:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Capital One clients?
~NeffKnows:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Capital One pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~NeffKnows tirés de son Capital One problème de service client survenu le octobre 22, 2017.