Capital One: U say busy and shut me out altogether---I would...
Un Capital One avis client de l'utilisateur GetHuman ~hal de novembre 26, 2017
Contexte du cas de ~hal
GetHuman:~hal - pouvez-vous dire à nos autres Capital One clients quand votre cas a eu lieu?
~hal:Yes I can. C'était morning, le novembre 22.
GetHuman:Avez-vous contacté Capital One, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Capital One courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~hal une liste de problèmes Capital One courants)
~hal:"Lost or Stolen Card" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~hal sur le Capital One service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Capital One de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~hal:U say busy and shut me out altogether---I would never get in if I recall u get the same answer which is stupid and asinine so at least let me in line.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Capital One. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Capital One?
~hal:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~hal:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Capital One à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~hal:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Capital One clients?
~hal:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Capital One pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~hal tirés de son Capital One problème de service client survenu le novembre 22, 2017.