Brookstone: Gift receipt says "refund" within ** days & exc...
Un Brookstone avis client de l'utilisateur GetHuman ~J de novembre 25, 2017
Contexte du cas de ~J
GetHuman:~J - pouvez-vous dire à nos autres Brookstone clients quand votre cas a eu lieu?
~J:Yes. C'était middle of the night, le novembre 23.
GetHuman:Avez-vous contacté Brookstone, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Brookstone courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~J une liste de problèmes Brookstone courants)
~J:"Returns" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~J sur le Brookstone service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Brookstone de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~J:Gift receipt says "refund" within ** days & exchange or store credit within **. I'm ** days past purchase date - won't give a refund- Manager will not explain what "refund" means says its store policy to only give store credit. I don't want store credit. I'm within ** days - wording on receipt is explicit it says "refund" - manager then says he can't figure out the amount from gift recipt - (not believable) what is the purpose of a gift receipt, if I have to go back to the original purchaser for their receipt? A gift receipt was to keep both of us from being embarassed. The gift receipt is a written contract that says "refund" and I'm within the time
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Brookstone. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Brookstone?
~J:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~J:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Brookstone à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~J:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Brookstone clients?
~J:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Brookstone pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~J tirés de son Brookstone problème de service client survenu le novembre 23, 2017.