Brookstone: I went to make a return of a birthday gift I re...
Un Brookstone avis client de l'utilisateur GetHuman ~missmichelle de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~missmichelle
GetHuman:~missmichelle - pouvez-vous dire à nos autres Brookstone clients quand votre cas a eu lieu?
~missmichelle:Yes I can. C'était afternoon, le novembre 10.
GetHuman:Avez-vous contacté Brookstone, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Brookstone courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~missmichelle une liste de problèmes Brookstone courants)
~missmichelle:"Overcharge/Strange charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~missmichelle sur le Brookstone service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Brookstone de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~missmichelle:I went to make a return of a birthday gift I received. It was not within the ** days and therefore, the cashier politely told me that he'd have to give me store credit instead. I pleaded and stated that I had recently received the gift and can prove my birthday with my ID. I then asked if maybe the manage would be able to help me. That is when he called the manager, Judy, which was the rudest person I have ever dealt with in a store. She walked to me annoyed (she was just walking around since the store was empty, so I'm not sure why she was annoyed). She stood two feet from me, looked at the receipt and loudly just said "No!" and walked away. I was flabberghasted. She didn't even give me eye contact. No fake empathetic apologie. Nothing! I was very upset. The cashier saw this and gave me a Brookstone magazine (since I had stated I had never been to a Brookstone, or even heard of Brookstone, before this). I still said thank you as I left, since the cashier was very politely. But I have
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Brookstone. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Brookstone?
~missmichelle:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~missmichelle:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Brookstone à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~missmichelle:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Brookstone clients?
~missmichelle:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Brookstone pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~missmichelle tirés de son Brookstone problème de service client survenu le novembre 10, 2017.