British Telecom: The native English speaker I dealt with tried h...
Un British Telecom avis client de l'utilisateur GetHuman ~JAYT de novembre 4, 2017
Contexte du cas de ~JAYT
GetHuman:~JAYT - pouvez-vous dire à nos autres British Telecom clients quand votre cas a eu lieu?
~JAYT:Yup. C'était middle of the night, le octobre 29.
GetHuman:Avez-vous contacté British Telecom, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients British Telecom courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~JAYT une liste de problèmes British Telecom courants)
~JAYT:"None of those really matches why I wanted to call British Telecom that day." était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~JAYT sur le British Telecom service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients British Telecom de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~JAYT:The native English speaker I dealt with tried her best but... my ** year old mother was offered a new better room about a week after getting her new BT service connected. **She eventually said she'd call me back after saying she was having trouble with the setup. This is only a different room in the same building. **She got my email address wrong so I did not receive confirmation by email until I updated the address two days later - I had called back the same day to let them know about the mistake but the guy I spoke to said it would take ** hours to update. I manage databases for a living so that was intriguing...**They've not applied the tariff discount originally offered and set the new line installation date for two weeks away. This line is my Mum's only means of contact with the outside world except for visitors. Wish I'd stuck to original plan to find another supplier.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant British Telecom. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème British Telecom?
~JAYT:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~JAYT:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de British Telecom à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~JAYT:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres British Telecom clients?
~JAYT:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour British Telecom pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~JAYT tirés de son British Telecom problème de service client survenu le octobre 29, 2017.