Best Buy: Chat agent was fine, referred me to **** number...
Un Best Buy avis client de l'utilisateur GetHuman ~John E de novembre 16, 2017
Contexte du cas de ~John E
GetHuman:~John E - pouvez-vous dire à nos autres Best Buy clients quand votre cas a eu lieu?
~John E:Yes I can. C'était afternoon, le novembre 9.
GetHuman:Avez-vous contacté Best Buy, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Best Buy courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~John E une liste de problèmes Best Buy courants)
~John E:"Make a Purchase" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~John E sur le Best Buy service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Best Buy de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~John E:Chat agent was fine, referred me to **** number. No resolution available. Purchased a collectors edition DVD set (valued at $***) and found Season * missing. Have returned to home in New Zealand where upon opening the packaging found that season * was missing - each season is presented in its own folio within a file box for the complete series. Best Buy not willing to ship replacement product or missing season to resolve - they asked if I could ship the incomplete product back (whiich I can for around $***) but Best Buy not willing to pay for shipping. No resolution offered. Seemed simple enough for them to ship the missing season to a local IN address, but no - could not do that either.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Best Buy. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Best Buy?
~John E:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~John E:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Best Buy à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~John E:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Best Buy clients?
~John E:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Best Buy pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~John E tirés de son Best Buy problème de service client survenu le novembre 9, 2017.