Bell Canada: The worst customer service expierence i have ev...
Un Bell Canada avis client de l'utilisateur GetHuman ~shane de novembre 28, 2017
Contexte du cas de ~shane
GetHuman:~shane - pouvez-vous dire à nos autres Bell Canada clients quand votre cas a eu lieu?
~shane:Yes. C'était late at night, le novembre 21.
GetHuman:Avez-vous contacté Bell Canada, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Bell Canada courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~shane une liste de problèmes Bell Canada courants)
~shane:"Cancel Plan" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~shane sur le Bell Canada service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Bell Canada de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~shane:The worst customer service expierence i have ever had. Rude. Ignorant. They hang up on a customer when they are caught in a lie. They ask to put u on hold then never come back. I ask for a manager and they say it will be **-** hours for a call, then they never call. Ive been waiting for * months for a callback. Now they told me today it will be about a week for a manager to call back. All this over a *** dollar overcharge. Other problems such as they charged me for a replacememt phone, which was a refurbished phone that didnt work. I sent it back, they showed a *** credit. All good right? HA!!! Not even close. Now a bill shows up with a *** charge for the phone they claim they didnt recieve. Got nowhere with anyone again today. * phone calls * hang ups and * hours of my life i will never get back.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Bell Canada. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Bell Canada?
~shane:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~shane:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Bell Canada à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~shane:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Bell Canada clients?
~shane:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Bell Canada pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~shane tirés de son Bell Canada problème de service client survenu le novembre 21, 2017.