American Airlines: One of the crappiest complaint handling procedu...

Un American Airlines avis client de l'utilisateur GetHuman ~Jashah de novembre 22, 2017

Contexte du cas de ~Jashah

GetHuman:~Jashah - pouvez-vous dire à nos autres American Airlines clients quand votre cas a eu lieu?

~Jashah:Yup. C'était late at night, le novembre 16.

GetHuman:Avez-vous contacté American Airlines, et si oui, comment?

~Jashah:J'ai utilisé le 800-433-7300 numéro que j'ai trouvé sur la page de numéro de téléphone client GetHuman American Airlines sur laquelle j'étais:American Airlines Numéro de téléphone du service client

GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients American Airlines courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?

(Affiche ~Jashah une liste de problèmes American Airlines courants)

~Jashah:"Cancel flight" était la raison pour laquelle j'essayais to call.

L'avis de ~Jashah sur le American Airlines service client

GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients American Airlines de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.

~Jashah:One of the crappiest complaint handling procedure I have ever encountered. Initial Emil followed by a repeat email followed by an unsuccessful call to their call center and I have still no answers from AA.

GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant American Airlines. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème American Airlines?

~Jashah:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.

GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?

~Jashah:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.

GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de American Airlines à résoudre rapidement et efficacement votre problème?

~Jashah:Pour cela, je dirais three sur cinq.

GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres American Airlines clients?

~Jashah:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour American Airlines pour savoir qui vous êtes.

GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Jashah tirés de son American Airlines problème de service client survenu le novembre 16, 2017.

American Airlines

1.91 sur 5 étoiles | 744 avis

American Airlines Avis Numéro de téléphone de American Airlines Toutes les American Airlines coordonnées

L'avis de ~Jashah American Airlines

Difficulté à trouver de l'aide

1 sur 5 étoiles

Qualité de la communication

1 sur 5 étoiles

Actualité et professionnalisme

3 sur 5 étoiles

Évaluation globale du service client

2 sur 5 étoiles

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