American Airlines: I was booked on round trip Tampa to Palm Spring...
Un American Airlines avis client de l'utilisateur GetHuman ~Michael Appleton de novembre 21, 2017
Contexte du cas de ~Michael Appleton
GetHuman:~Michael Appleton - pouvez-vous dire à nos autres American Airlines clients quand votre cas a eu lieu?
~Michael Appleton:Yup. C'était afternoon, le novembre 13.
GetHuman:Avez-vous contacté American Airlines, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients American Airlines courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Michael Appleton une liste de problèmes American Airlines courants)
~Michael Appleton:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Michael Appleton sur le American Airlines service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients American Airlines de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Michael Appleton:I was booked on round trip Tampa to Palm Springs Ca. I revised and extended return flight.The credit for unused fare was promised and never credited to my VISA ****-****-****-**** . amount $****pp trip was *********.*****-**** **** AA Michael and Anna Appleton. I have spoken to several reps.I have been rerouted to India and other sites with conflicting and sometimes rude service cs(Fainna in Tx) The refund is for the unused return flight.(****) changed to ***). The above Visa for credit is accurate. You may call me @ ***-***-**** please respond Michael Appleton MD
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant American Airlines. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème American Airlines?
~Michael Appleton:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Michael Appleton:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de American Airlines à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Michael Appleton:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres American Airlines clients?
~Michael Appleton:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour American Airlines pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Michael Appleton tirés de son American Airlines problème de service client survenu le novembre 13, 2017.