American Airlines: After choosing the 'on hold' option I was simpl...
Un American Airlines avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-319504 de novembre 27, 2017
Contexte du cas de GetHuman-319504
GetHuman:GetHuman-319504 - pouvez-vous dire à nos autres American Airlines clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-319504:Yes. C'était morning, le novembre 26.
GetHuman:Avez-vous contacté American Airlines, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients American Airlines courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-319504 une liste de problèmes American Airlines courants)
GetHuman-319504:"Update Reservation" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-319504 sur le American Airlines service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients American Airlines de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-319504:After choosing the 'on hold' option I was simply disconnected after * minutes. Called again and this time chose the 'call back' option' The did call back ** mins later but were unable to cancel or credit the reservation I had made ** mins prior to the call.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant American Airlines. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème American Airlines?
GetHuman-319504:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-319504:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de American Airlines à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-319504:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres American Airlines clients?
GetHuman-319504:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour American Airlines pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-319504 tirés de son American Airlines problème de service client survenu le novembre 26, 2017.