We were disabled from our airbnb account. They...
Un AirBnB avis client de l'utilisateur GetHuman ~Priscilla de novembre 27, 2017
Contexte du cas de ~Priscilla
GetHuman:~Priscilla - pouvez-vous dire à nos autres AirBnB clients quand votre cas a eu lieu?
~Priscilla:Yes. C'était morning, le novembre 24.
GetHuman:Avez-vous contacté AirBnB, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients AirBnB courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Priscilla une liste de problèmes AirBnB courants)
~Priscilla:"Report a problem" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Priscilla sur le AirBnB service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients AirBnB de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Priscilla:We were disabled from our airbnb account. They did not seem at all apologetic about not emailing us back. As they prefer email and not calls. They seems very understaffed and do not want you to have their phone number. Their phone number is not on their site and you have to jump through hoops online to find it. If they were truly "bigger than VRBO", as they claim, they would have a better response rate and we wouldn't need to wait close to a week to get a response from them. We wouldn't need to call if they would have responded to our emails.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant AirBnB. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème AirBnB?
~Priscilla:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Priscilla:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de AirBnB à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Priscilla:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres AirBnB clients?
~Priscilla:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour AirBnB pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Priscilla tirés de son AirBnB problème de service client survenu le novembre 24, 2017.