AirBnB: I called and got "Jimi". He was quite responsiv...
Un AirBnB avis client de l'utilisateur GetHuman ~Malcolm de novembre 27, 2017
Contexte du cas de ~Malcolm
GetHuman:~Malcolm - pouvez-vous dire à nos autres AirBnB clients quand votre cas a eu lieu?
~Malcolm:Yup. C'était late at night, le novembre 18.
GetHuman:Avez-vous contacté AirBnB, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients AirBnB courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Malcolm une liste de problèmes AirBnB courants)
~Malcolm:"Account access" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Malcolm sur le AirBnB service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients AirBnB de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Malcolm:I called and got "Jimi". He was quite responsive. I explained the problem, a pricing bug, and he quickly did the calculations, reviewed the data and agreed that it was a real problem. He then alerted management and sent me a confirming note.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant AirBnB. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème AirBnB?
~Malcolm:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Malcolm:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de AirBnB à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Malcolm:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres AirBnB clients?
~Malcolm:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour AirBnB pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Malcolm tirés de son AirBnB problème de service client survenu le novembre 18, 2017.