AT&T: Very rude customer service. Placed an online or...
Un AT&T avis client de l'utilisateur GetHuman ~Anonymous de novembre 21, 2017
Contexte du cas de ~Anonymous
GetHuman:~Anonymous - pouvez-vous dire à nos autres AT&T clients quand votre cas a eu lieu?
~Anonymous:Sure. C'était middle of the night, le novembre 13.
GetHuman:Avez-vous contacté AT&T, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients AT&T courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Anonymous une liste de problèmes AT&T courants)
~Anonymous:"Warranty claim" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Anonymous sur le AT&T service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients AT&T de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Anonymous:Very rude customer service. Placed an online order requesting for * new lines, order number XXXXXXXXX. Called up customer service on *-***-***-**** to check the order status, at least ** times since I placed my order, my order was on hold for no reason for *-* days, every time the customer reps gave different reasons for the delay and not able to confirm the shipment date. Finally today (*****) morning, and the sales rep confirmed that it has been released to shipment department and ready to ship with delivery on next day before noon, and confirmed that I can expect to receive the ship confirmation in next ** mins after I disconnect the call, waited for * hours and then again called up the customer service to check the status again, this time the rep gave me a different delivery dates (*-* business days) which does not match with what I have on the order confirmation (Express Next business day), after hearing so many different versions of the response did not wanted to continue with
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant AT&T. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème AT&T?
~Anonymous:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Anonymous:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de AT&T à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Anonymous:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres AT&T clients?
~Anonymous:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour AT&T pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Anonymous tirés de son AT&T problème de service client survenu le novembre 13, 2017.