AT&T: Nightmare!
Un AT&T avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-feliciad de décembre 1er, 2017
Contexte du cas de GetHuman-feliciad
GetHuman:GetHuman-feliciad - pouvez-vous dire à nos autres AT&T clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-feliciad:Sure. C'était middle of the night, le novembre 26.
GetHuman:Avez-vous contacté AT&T, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients AT&T courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-feliciad une liste de problèmes AT&T courants)
GetHuman-feliciad:"Service problem" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-feliciad sur le AT&T service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients AT&T de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-feliciad:Nightmare!
GetHuman:Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur ce qui s'est passé le 11/26/17?
GetHuman-feliciad:What a nightmare,worst company I have ever had to deal with and the customer service not even *** star! Never take them at what they tell you they have no care for the customers. * hours in one day on phone with them trying to get issue solved to the point I was so upset I broke down crying! And now two managers are looking into this and told me they would be calling me back and now its over two weeks! So I call again and low and behold another run around and call again and again being routed to India and Phillipines! So Sad never take them at the word or deal they give you! Will be calling Corp. Monday after that If not solved they loose all my business,have done away with Direct TV being they have own that now next will be U-Verse and my telephones! No more !
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant AT&T. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème AT&T?
GetHuman-feliciad:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-feliciad:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de AT&T à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-feliciad:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres AT&T clients?
GetHuman-feliciad:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour AT&T pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-feliciad tirés de son AT&T problème de service client survenu le novembre 26, 2017.